Conditions particulières de vente

Planetveo / Prestige voyages propose des voyages sur mesure, à la carte ainsi que des circuits accompagnés, privatifs ou en groupe, exclusivement via ses sites internet exclusifs.

1/ Voyages sur mesure à la carte et circuits accompagnés privatifs :

Des programmes « type » assortis de prix « à partir de » sont disponibles sur nos différents sites, ils sont une trame à partir de laquelle nous vous proposons un devis sur mesure en fonction de vos envies et de nos propositions complémentaires. Ces devis vous sont adressés par mail dans un délai de 48h et ont une durée de validité limitée au delà de laquelle, les différentes composantes, prix et programme ne seront en aucun cas maintenus.
L’envoi du bulletin d’inscription dûment rempli par vos soins, assorti du règlement d’un acompte de 30% du montant total du devis pour tout voyage dont la date de départ est à plus de 35 jours , de la totalité pour toute date de départ inférieure à ce délai, valide votre inscription. Aucune demande ne sera honorée sans ce versement. Toute inscription est ferme et définitive. Planetveo//prestige voyages confirme au client dans un délai maximum de 72h (jours ouvrés) la disponibilité des prestations demandées ou similaires.(Ce délai peut être augmenté de 48h(jours ouvrés) durant la période de haute saison du pays concerné). L’acompte versé ne saurait être remboursé qu’au motif d’impossibilité de fournir la prestation demandée ou similaire, à l’exclusion de tout autre motif, les demandes de réservation ne sont effectivement faites qu’à réception de l’engagement financier du client.

2/ Circuits accompagnés en groupe :

A réception de votre demande, vous recevrez un mail de confirmation de disponibilité ainsi que le tarif applicable, ferme et définitif sous 48h (jours ouvrés). Votre inscription est soumise à l’envoi du bulletin d’inscription dûment rempli par vos soins, assorti du règlement d’un acompte de 30% du montant total du circuit pour tout voyage dont la date de départ est à plus de 35 jours , de la totalité pour toute date de départ inférieure à ce délai. Toute inscription est ferme et définitive.

3/ Prix / Paiements :

3.1 Prix

A la signature du bulletin d’inscription, le prix est ferme, définitif et en euros, toutefois et conformément à l'article L. 211-13 du Code du Tourisme, nous nous réservons le droit de modifier nos prix à la hausse comme à la baisse pour tenir compte des variations significatives entre le jour de l'inscription et celui du départ :

• a) Du coût des transports, lié notamment au coût du carburant
• b) Des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports
• c) Des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré.

La révision interviendrait en répercutant uniquement le surcoût que PlanetVeo / Prestige Voyages aurait à supporter. Une révision de prix ne peut intervenir moins de 30 jours avant le départ. En application de cet article du décret, les variations du coût de transport seront répercutées au prorata de leur part dans le calcul du montant du prix du voyage réservé.
En cas de hausse significative du prix, estimée par PlanetVeo / Prestige Voyages à plus de 10 % du prix total du voyage, le client pourra annuler sans frais sa commande à condition de notifier son annulation par lettre recommandée avec accusé de réception à PlanetVeo / Prestige Voyages dans les meilleurs délais. A défaut, des frais d'annulation, tels que prévus à l'article 6, seront facturés au client

3.2 Paiements

Comme énoncé dans le descriptif ci-dessus, un acompte de 30% à plus de 35 jours du départ est perçu par Planet Veo/Prestige voyages afin de valider votre inscription, pour tout départ inférieur à ce délai, la totalité du règlement est due dès l’inscription.

Pour tout type de voyage à plus de 35 jours du départ :

• 30% d’acompte à la réservation
• Le solde au plus tard 35 jours avant la date de départ
• Frais d’inscription : 30€ /par personne
• Frais de « dernière minute » (à moins de 10 jours du départ : 50€ par / par personne)

3.3 Conditions particulières de paiement :

Sur certaines destinations (Inde par exemple) et /ou produits d‘exception (notamment pour la production Prestige voyages), les hôtels et/ou prestataires facturent 100% de frais d’annulation dès la réservation ferme. Nous serons alors dans l’obligation d’exiger 100% du montant de ces prestations quelle que soit la date de départ.
Afin de vous faire bénéficier des meilleurs tarifs disponibles, nous pouvons être amenés à émettre vos billets d’avion dès l’inscription, dans ce cas, nous pouvons exiger le paiement intégral de cette prestation en dehors des conditions ci-dessus listées

3.4 Seules les prestations mentionnées explicitement dans le descriptif du voyage font partie du forfait. Sont non compris dans le forfait (sauf stipulation contraire dans le descriptif du voyage) :

Tout service antérieur à l'enregistrement au départ ou postérieur au retour à l'aéroport, les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses etc.), les frais de vaccination, visa, les excursions facultatives et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le descriptif du voyage, les excédents de bagages, les boissons au cours des repas (y compris les bouteilles d'eau lorsque le prestataire ne dispose pas d'eau courante potable), les taxes d'aéroport ainsi que d’ éventuelles taxes gouvernementales. Le montant de ces taxes est susceptible de modification à la hausse comme à la baisse et ce sans préavis par les autorités concernées. Le montant de ces taxes ne pourra être modifié par PlanetVeo / Prestige Voyages moins de 30 jours avant le départ.

3.5 Taxes locales

Par ailleurs, en plus des taxes d'aéroport et/ou locales directement perçues lors de la commande, des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays et sont à régler sur place en monnaie locale ou en dollars US. Le montant de ces taxes est indiqué s’il y a lieu dans le descriptif du produit.

3.6 Tarifs particuliers :

Les tarifs faisant l'objet de règles particulières, tels que les suppléments chambres individuelles et les réductions enfants, sont fournis à titre indicatif. Si une modification devait affecter le montant de ces tarifs, le client en sera informé avant confirmation de sa commande.

3.7 Paiements

Vous pouvez régler votre voyage par carte bancaire, chèque (exclusivement à plus de 35 jours de la date de départ), virement ; par courrier ou via notre site (paiement sécurisé). Le solde sera automatiquement débité, sans avis de notre part, à la date d’échéance citée ci-dessus.
Information importante :
Conformément à l’article L.121-20-4 du code de la consommation vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation dès la commande de prestations de voyage via les sites internet de vente de voyages.

4/ Modifications

4.1 Du client avant le départ

• Plus de 30 jours avant le départ : 25 € par personne
• Entre 30 et 21 jours du départ : 50 € par personne
• Entre 20 et 8 jours du départ : 80 € par personne
• A moins de 7 jours du départ : 160 € par personne

Ces frais s'ajouteront aux frais éventuels demandés par le prestataire et dont le client sera informé avant exécution de la modification.
Exception : toute demande de modification de nom des participants suite à une erreur d'orthographe ou modification de civilité entraineront uniquement les frais éventuels demandés par le prestataire. Attention, dans le cas de vols réguliers, ces frais pourront s'élever à hauteur du montant du rachat du billet A/R

4.2 De PlanetVeo/Prestige voyages

En raison des aléas toujours possibles dans les voyages et séjours, en particulier à l'étranger, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu'ils peuvent constater et subir des exceptions.
Si des éléments essentiels doivent être modifiés avant le départ, le client en sera averti par une lettre recommandée avec accusé de réception qui offrira au client :

• soit la possibilité d'annuler son voyage sans frais
• soit la possibilité de souscrire à une nouvelle offre proposée par PlanetVeo / Prestige Voyages.

Le client devra fournir sa réponse dans les 72 heures à compter de la réception de la lettre l'informant de la modification dans le cas où la date de départ est à plus de 30 jours, dans les 48 heures si la date de départ est comprise entre 30 et 15 jours, et 24 heures si le départ est à moins de 15 jours.

En cas d'absence de règlement dans les délais contractuels fixés à l'article 3.2, PlanetVeo / Prestige Voyages se verra contraint d'annuler le voyage. Cette annulation sera effectuée dans les conditions fixées à l’alinéa 6 des présentes conditions particulières de vente

5/ Formalités administratives et sanitaires :

Avant de vous inscrire à l’un de nos voyages, il vous appartient de vérifier que chacun des voyageurs est bien en possession des documents nécessaires lui permettant de transiter et/ou entrer sur le territoire choisi comme pays de voyage : passeport, visa, autorisation de sortie de territoire pour les mineurs non accompagnés par leurs parents, vaccins et/ou traitement médical indispensable. Nous vous conseillons vivement de vous tenir informés en temps réel de l’évolution des formalités administratives et sanitaires nécessaires en consultant le site : www.diplomatie.gouv.fr

Les informations données par nos conseillers concernent les ressortissants français, pour toute autre nationalité, le client doit s’informer auprès des autorités compétentes du pays d’accueil avant toute inscription.

PlanetVeo /Prestige voyages ne saurait être tenu pour responsable des conséquences de tout manquement de la part du client lui interdisant l’accès au pays choisi. Le client ne pourra prétendre à aucun remboursement que ce soit avant le départ ou à l’arrivée à destination.

Formalités spécifiques au transit et/ou à l’entrée sur le territoire des USA :
Nos conseillers sauront vos donner toutes les informations indispensables afin que vous soyez en conformité avec les exigences de ce pays, type de passeports valide, ECCTA ou autre.

6/ Conditions d’annulation et frais

Des frais d'annulation sont dus dès lors que la réservation est définitive au sens de l'article 3 Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à la société Planetveo / Prestige Voyages (lettre recommandée avec accusé de réception, télécopie ou courriel). La date du cachet de la Poste ou la date de réception du fax ou du mail sera la date retenue pour l'annulation.

Elle entraînera la perception au minimum des frais suivants (sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du produit choisi) :

• Pour les prestations terrestres dans le pays (voiture, guide, hôtel, chauffeur, restaurants, activités, visites etc.)
  • Plus de 30 jours avant le départ : 230 € par personne
  • De 30 et 21 jours du départ : 30% du prix du voyage hors assurances par personne
  • De 20 et 15 jours du départ : 40% du prix du voyage hors assurances par personne
  • De 14 et 8 jours du départ : 50% du prix du voyage hors assurances par personne
  • A 7 jours ou moins du départ : 100% du prix du voyage hors assurances par personne

Dans tous les cas, le montant minimum de l’annulation pour les prestations terrestres est de 230 € / personne

• Pour le transport par vol régulier entre la ville de départ et le lieu du séjour ou un pré-acheminement Province – Paris
  • Plus de 30 jours avant le départ : 50% du prix du vol régulier hors assurances par personne
  • De 30 et 21 jours du départ : 70% du prix du vol régulier hors assurances par personne
  • De 20 et 15 jours du départ : 80% du prix du vol régulier hors assurances par personne
  • A 14 jours ou moins du départ : 100% du prix du vol régulier hors assurances par personne

Si le vol est non changeable, et non remboursable (mention indiquée dans le bulletin d’inscription), les frais d’annulation sont de 100% du prix du vol régulier hors assurances (sauf cas particuliers, nous consulter).

Précisions complémentaires

Sont considérées aussi comme des annulations, les demandes écrites aboutissant à :

• Une modification de ville de départ
• Une modification de destination
• Une modification d'hôtel
• Une modification de date de départ

La date d'annulation se calcule en jours ouvrables.

Séjours identifiés comme « OPÉRATIONS SPÉCIALES UNIQUEMENT POUR PRESTATIONS TERRESTRE ». Toute demande d'annulation par le Client d'un séjour vendu dans le cadre de « opération spéciale », quelle que soit la date à laquelle elle intervient, sera facturée à hauteur de 100% du prix du voyage hors assurances.

Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement, en particulier toutes les places d'avion à l'aller comme au retour. Si le client a souscrit une assurance optionnelle couvrant notamment l'interruption de séjour, il devra se conformer aux modalités d'annulation figurant dans les conditions générales et particulières de la police d'assurance. PlanetVeo / Prestige Voyages s'engage vis-à-vis du client uniquement sur les prestations vendues.

Ne sauraient engager la responsabilité de PlanetVeo / Prestige Voyages :

• Toute prestation souscrite par le client en dehors du séjour facturé par PlanetVeo / Prestige Voyages
• Toute modification du séjour à l'initiative du client.

En cas d'annulation du voyage, les assurances ne sont jamais remboursables. PlanetVeo / Prestige Voyages informe le client de l'existence de contrats d'assurances couvrant les conséquences de l'annulation voir article 7 des présentes conditions.

En cas de non-présentation à l'Aller sur un vol régulier, PlanetVeo / Prestige Voyages ne pourra maintenir les autres prestations que si le client en fait par écrit la demande expresse à PlanetVeo / Prestige Voyages dans les 24 heures suivant le départ initialement prévu. Il est possible que la compagnie aérienne annule le billet Retour.
Dans ce cas, le client aura la possibilité de racheter à ses frais des billets aller et retour, sous réserve de disponibilité. PlanetVeo / Prestige Voyages fera alors ses meilleurs efforts pour garantir les autres prestations. Les frais engendrés par l'achat d'un nouveau billet aérien restent à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être consenti suite à des prestations non consommées du fait de la non présentation du client lors du départ initialement prévu (nuits d'hôtels, repas.). Si une arrivée tardive devait engendrer pour PlanetVeo / Prestige Voyages des frais supplémentaires, tels que par exemple l'organisation d'un nouveau transfert, ces frais resteront à la charge du client.

Si l'annulation du séjour de l'une des personnes inscrite sur le bon de commande, a pour conséquence la réservation d'une chambre individuelle, au lieu d'une chambre double, le supplément devra être réglé avant le départ.

7/ Assurances

PlanetVeo / Prestige Voyages SAS attire l’attention sur la nécessité d’avoir une assurance couvrant, les risques spécifiques aux voyages tels que : maladies, accidents, rapatriement sanitaires etc.
Nous proposons une gamme adaptée à ces besoins et vous invitons à prendre connaissance des modalités, tarifs et exclusions en consultant les descriptifs ci-dessous ; Nos conseillers sont à votre disposition pour toute information complémentaire.
En cas de sinistre, avant ou pendant le voyage, il vous appartient de contacter directement GAN assurance afin de déclencher la procédure adaptée.
NB: la prime d’assurance, frais de visa, frais d’inscription ainsi que les frais d’annulation à plus de 30 jours du départ ne sont en aucun cas pris en charge.

• Ass-Multirisque-GAN78634685.pdf
• Ass-Annulation-GAN78634687.pdf

8/ Transport aérien

8.1 Généralités

Planet Veo/Prestige voyages vous communique le nom et les horaires du transporteur aérien dès l’inscription et s’engage à informer immédiatement tout client en cas de modification.
En conformité avec les règlements européens, Planet Veo/Prestige voyages utilise uniquement les services des compagnies aériennes autorisées.
Le transport aérien est soumis à des impératifs d'exploitation et de sécurité qui peuvent causer des retards indépendant de la volonté de PlanetVeo / Prestige Voyages. Nous vous conseillons de prévoir des temps de connexions suffisants pour vos correspondances éventuelles, ainsi que d'éviter tout engagement le jour même et le lendemain de vos voyages aller et retour.

8.2 Modifications horaires / responsabilité du transporteur

Pour l'exécution des voyages, PlanetVeo / Prestige Voyages fait appel à différents transporteurs qui conservent à l'égard des voyageurs leurs propres responsabilités. La responsabilité du transporteur est limitée par les termes et conditions énoncées au contrat de transport figurant sur le billet du passager, et notamment par les dispositions résultant de la convention de Montréal du 28 mai 1999.
La responsabilité de PlanetVeo / Prestige Voyages en cas de dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et à leurs bagages enregistrés, pendant la durée du vol ou pendant les opérations d'embarquement, de débarquement ou au cours de la période durant laquelle le transporteur avait la garde des bagages enregistrés, ne saurait être plus élevée que celle de la compagnie aérienne.
PlanetVeo / Prestige Voyages attire l'attention des voyageurs que tout voyage en avion, nécessite un passeport en cours de validité. PlanetVeo / Prestige Voyages décline toute responsabilité de refus de VISA auprès des autorités consulaires de chaque destination.

8.3 Retour

Il doit impérativement être confirmé sur place par le client, dans les 72 heures avant le départ auprès de la compagnie aérienne. Pour les voyages au forfait, cette formalité est généralement remplie par le correspondant local. Cependant, il peut être demandé au client de s’en charger lui-même.

8.4 Perte ou vol de billets

Si le client est victime d'une perte ou d'un vol de son billet qui n'est pas du fait de PlanetVeo / Prestige Voyages, il doit effectuer une déclaration spécifique auprès de la police et de la compagnie aérienne et assurer à ses frais son retour en achetant un autre billet auprès de la compagnie émettrice. Toutes les conséquences découlant de la perte ou du vol d'un billet sont à sa charge. Toutefois un remboursement, restant à la discrétion de la compagnie pourra éventuellement être demandé, accompagné de tous les originaux (souches de billets rachetés, cartes d'embarquement...). Par ailleurs, PlanetVeo / Prestige Voyages fera son maximum pour réémettre des billets quand cela est possible en fonction des destinations et des compagnies aériennes. Si la réémission est possible, les frais engendrés resteront à la charge du client.
Les conditions d'affrètement des avions charters obligent à rappeler que toute place de charter abandonnée à l'aller ou au retour, ne pourra faire l'objet d'un remboursement, même dans le cas d'un report de date. L'abandon d'une place sur un vol spécial pour emprunter un vol régulier, entraîne le règlement intégral du prix du passage au tarif officiel. PlanetVeo / Prestige Voyages ne saurait être tenu pour responsable de cette décision.

8.5 Femmes enceintes

PlanetVeo / Prestige Voyages informe le client que des compagnies refusent parfois l'embarquement à une femme enceinte lorsqu'elles estiment qu'en raison du terme de la grossesse, un risque d'accouchement prématuré pendant le transport est possible.

8.6 Enfants

Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas d'un siège sur l'avion. Les enfants de moins de 18 ans non accompagnés sont refusés.

8.7 Bagages

Les bagages sont en principe transportés gratuitement dans la limite de 20 kg par personne occupant un siège, ce qui exclut les enfants de moins de 2 ans.
Cette franchise étant réduite sur certaines compagnies il est recommandé de ne pas dépasser 15 Kg.
Les excédents sont taxés selon les tarifs applicables aux passagers individuels, à la charge du passager.
Tout bagage enregistré égaré ou endommagé doit faire l'objet d'une déclaration de la part du passager auprès de la compagnie aérienne et éventuellement auprès de la compagnie d’assurance si une assurance complémentaire bagage a été souscrite.

9/ Hébergements/ Prestations terrestres

Conditions de l'offre

Il est de règle en hôtellerie internationale de prendre possession de la chambre à partir de 14 heures et de libérer celle-ci avant 12 heures quel que soit l'horaire du vol retour. En aucun cas PlanetVeo / Prestige Voyages ne pourra déroger à cette règle. Toute chambre prise avant 14 heures ou rendue après 12 heures est considérée comme une nuit consommée. Les prix sont calculés sur un nombre de nuitées et non de journées. La première et la dernière journée sont consacrées au transport.

Classification de l'Hôtel

Le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier figurant dans le descriptif correspond à une classification établie en référence à des normes locales du pays d'accueil et qui peuvent donc différer des normes françaises et européennes. PlanetVeo / Prestige Voyages s'efforce de vous informer le plus précisément possible sur les conditions de votre hébergement. Les appréciations que nous portons sur nos descriptifs découlent notamment de notre connaissance des établissements et des appréciations qui nous sont adressées par nos clients.

Modification des hôtels, circuits, délogement hôtels

Dans les hypothèses suivantes - cas de force majeure, raisons de sécurité, fait d'un tiers - PlanetVeo / Prestige Voyages ou un fournisseur de PlanetVeo / Prestige Voyages peut être dans l'obligation de changer les hôtels ou les prestations mentionnées sans que cette mesure constitue une modification d'un élément essentiel du voyage. Dans la mesure du possible, le client sera avisé au préalable et les fournisseurs de PlanetVeo / Prestige Voyages lui fourniront un service dans la même catégorie que celle proposée initialement. De même, dans certains pays, les circuits pourront être modifiés de sens mais toutes les visites et étapes prévues seront respectées. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves et les manifestations dans les pays visités sont susceptibles d'entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont l'organisateur ne peut être tenu pour responsable.

Les types de chambres

Les chambres individuelles ou cabines comprennent un lit pour une personne. Prévues en nombre limité, elles font souvent l'objet d'un supplément. Les chambres doubles sont prévues, soit avec deux lits, soit, très rarement, avec un lit double. Les chambres triples et quadruples sont souvent des chambres doubles équipées de lits d'appoint.

Les activités proposées lors du séjour

Certaines activités proposées peuvent présenter des risques notamment pour les jeunes enfants.
Il peut advenir que certaines activités indiquées dans le descriptif soient supprimées par notre prestataire local. La responsabilité de PlanetVeo / Prestige Voyages ne saurait être engagée si ces activités sont supprimées en cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la prestation ou du fait du client.

Bébés

PlanetVeo / Prestige Voyages invite les parents de bébés à emporter avec eux la nourriture adaptée à leur enfant qu'ils ne trouveront pas toujours sur place. Une participation à régler sur place peut être demandée, par exemple pour chauffer les plats ou les biberons. Cette participation sera alors indiquée dans les fiches produits.

Photos et illustrations

PlanetVeo / Prestige Voyages s'efforce d'illustrer ses propositions de photos ou illustrations donnant un aperçu réaliste des services proposés. Il est toutefois précisé que les photos et illustrations figurant dans le descriptif sont simplement illustratives des services. Elles n'engagent PlanetVeo / Prestige Voyages que dans la mesure où elles permettent d'indiquer la catégorie ou le degré de standing de ces services.

10/ Force majeure et Réclamation

10.1 Force majeure

On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les voyageurs, soit l'agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.
Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, des aiguilleurs du ciel, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques, de conditions climatiques, géographiques, sanitaires et politiques du pays d'accueil.

10.2 Réclamation

Pour un traitement rapide de votre dossier toute réclamation doit être adressée à PlanetVeo / Prestige Voyages par lettre recommandée dans les 30 jours suivant le retour du voyage faisant l'objet de la réclamation. Nous vous recommandons pour tout problème lié à une inexécution ou une mauvaise exécution des prestations sur place lors du séjour de le signaler dans les plus brefs délais au réceptif local. Les présentes conditions particulières sont soumises au droit français.

11/ Informatique et liberté

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l'objet d'un traitement nominatif informatisé. Le droit d'accès et de rectification garanti par la loi s'exerce auprès de PlanetVeo / Prestige Voyages en son Siège.
PlanetVeo / Prestige Voyages vous informe que la conversation avec les agents de vente peut être écoutée ou enregistrée à l'aide d'un système déclaré à la Commission Nationale Informatique et Liberté, et ce dans le seul but d'assurer un service de qualité. La durée de conservation des enregistrements ne pouvant excéder un mois.

PLANET VEO/PRESTIGE VOYAGES

PlanetVeo / Prestige Voyages SAS (Marque PlanetVeo / Prestige Voyages)
20 rue de Saint Saens 75015 PARIS

Société par actions simplifiée au capital de 7.000.000€ - Licence LI 075 08 0031, RCS Paris 501 602 007 NAF 633Z Agence garantie par le GAN - Assurance RCP contrat n°186166989 (Garanties dommages corporels matériels et immatériels confondus - montant de 1 600 000 €)

© 2009 Planet Veo a souscrit à titre principal auprès de Présence Gan Euro courtage (contrat N° 1 86 166 989) :4-6 Avenue d’Alsace 92033 La Défense Cedex, un contrat couvrant les conséquences de sa responsabilité civile professionnelle couvrant notamment les dommages corporels, matériels et immatériels confondus à hauteur de 1 600 000 d'Euros par année d'assurance.
La notion de responsabilité civile (accident, incendie, vol, etc.....) variant suivant la législation des pays concernés, il est conseillé aux voyageurs de se garantir individuellement par une assurance complémentaire à celles éventuellement achetées par notre intermédiaire.


Conditions particulières mises à jour le 01 Juillet 2010