On a adoré la disponibilité de la conseillère , son écoute et l'intérêt qu'elle porte à la réussite de notre voyage. C'était la deuxième fois qu'on partait avec vous avec toujours la même conseillère et c'était parfait!!! On repart avec vous en 2017!!!! Et peut être 2018!!!
On recommande la conseillère à nos amis!!
Hanoi plus que Saigon
Le Delta du Mékong
La Baie d'Hailong malgré la météo
Points améliorables
prévoir une journée pour profiter de l'hôtel Metropole à Hanoi
la journée à Haiphong ne présente aucun intérêt
réduire le délai entre Hanoi et la Baie d'Hailong
Chaque endroit a son charme. tout nous a plu
Voyageant pour voir du pays, Tahiti et Bora-Bora n'ont pas beaucoup d'intérêts si ce n'est pour la farniente et le repos et bien sur le plaisir des yeux, Moorea est déjà plus attrayante.
Points améliorables
Donner les vouchers détaillés de tout le voyage pour éviter un mal entendu avec les locations de voiture. c'est la seconde fois que cela arrive avec votre organisation, au Brésil lors du voyage précédent et à Tahiti cette fois-ci.
Pour les billets d'avion plus d'assistance, impossible de préenregistrer la plus part du temps. résultat nécessité de ce présenter 3 h à l'avance. Le pré-booking permet de n'avoir qu'à déposer les bagages une heure avant. Toutes les compagnies ne le font pas, surtout les charters ou de petites compagnies, mais dans l'ensemble cela fonctionne bien.
Lors du voyage en Argentine, les agences locales, vos correspondants, se sont occupés de nous sortir les cartes d'embarquements.
Le non accès, direct, de votre service réservation billets est un gros handicape. La correspondante du voyage à parfois du mal à comprendre les demandes du client. Pour exemple j'avais 3 codes de réservation, deux fonctionnaient pas le troisième. mais il manquait toujours un bout du voyage. Lan ne pouvait pas me confirmer la résa sur Iberia et Iberia ne nous reconnaissait pas.
L'agence :
Le conseil sur le choix de la destination ainsi que la selection d'hotels
La disponibilité de l'agence pour touts types de questions et l'organisation
Marakech :
- Acceuil à l'aéroport
- les prestations de l'hotel étaient extraordinaire
- La qualité et la gentilesse du guide pour la visite
- La gentillesse de 'lensemble du personnel de l'hotel également vis à vis de Léo notre fils
le temps de battement trop long entre Sianoukville et l'arrivée du bateau pour Song Saa.
bien que tres gentille, la guide de Phnom Penh était difficile a comprendre, elle ne parlait pas très bien le français.
Avis laissé le 21 Octobre 2014 par Marie-madeleine B
Points préférés
- qualité des hôtels correspondant à nos attentes
- qualité d'assistance des guides francophones
- excursions et activités proposées (balade à cheval, cours de tango)
Points améliorables
- quand les voyageurs louent une voiture sans chauffeur ni guide, mettre des plans papier dans le carnet de voyage pour trouver les hôtels (chez Hertz, pas de possibilité de location de GPS)
Vacances exceptionnelles! Je n'ai rien à dire. L'hôtel était parfait, la situation géniale, la météo parfaite, les prestations dans l'hôtel à la hauteur d'un palace sauf pour la connexion wifi payante mais le but de mon voyage était de déconnecter donc cela ne m'a pas dérangé.
Points améliorables
Je ne vois pas de point à améliorer par rapport à ce voyage. Il correspondait tout à fait à mes critères et même plus.
L ENSEMBLE EN GENERAL , LES SITES VISITES , L HOTEL , LA DISPONIBILITE DU GUIDE .
Points améliorables
L EQUIPEMENT DU GOLF . LE MATERIEL QUI NOUS A ETE FOURNI ETAIT DANS CHACUN DES QUATRE SACS INCOMPLET ET
DATANT DE PLUSIEURS ANNEES . D AUTRE PART DANS LE FORFAIT ETAIENT INCLUS LA FOURNITURE DES CHAUSSURES .
L ADMINISTRATION DU GOLF A OBLIGE CLARISSE ACHETER UNE PAIRE DE CHAUSSURES ( 200 00 euros ) POUR AVOIR ACCES
AU TERRAIN . DANS LES TROIS AUTRES CAS CHAUSSIONS DES TENNIS ,LESQUELS FURENT ACCEPTES.
ponctualité des chauffeurs, de l'avion,du guide avec voiture; accueil au Bourget
suite junior et petit déjeuner a l’hôtel "sans souci",*SUPER* en ++ très s bien situé, pas loin du centre ville sans les inconvénients nocturnes ((dixit notre guide)) et une directrice fort sympatrique
Et surtout un grand et sincère remerciement à Céline pour son dévouement et son organisation.
Points améliorables
des en-cas plus consistants, dans l'avion..surtout autour des heures de repas.
pas vu dans l'avion a/r les toilettes d'urgence comme indiqué sur le descriptif de l'avion dans le carnet de voyage.
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tout le monde ne parlant pas anglais, disons que pour un 5 étoiles notre langue serait agréable, avant qu'elle meurt!!!!!!!!!!!
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information du vol de retour sur mes mails, au lieu de me faire un message sur mon mobile
L'hôtel en général , l'accueil, le sens du service client, les activités nautiques de l'hôtel.
La chambre, le Spa, la salle de fitness.
Les jardins et leur entretien
Le calme
Points améliorables
La proximités de restaurants (ceux de l'hôtel sont hors de prix).
La plage.
La piscine non chauffée
Le prix des prestations de l'hôtel (nourriture, excursion...)
Les produits de bains
La télévision un peu hors d'âge
Toilettes non séparée
Points préférés
On a adoré la disponibilité de la conseillère , son écoute et l'intérêt qu'elle porte à la réussite de notre voyage. C'était la deuxième fois qu'on partait avec vous avec toujours la même conseillère et c'était parfait!!! On repart avec vous en 2017!!!! Et peut être 2018!!! On recommande la conseillère à nos amis!!