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Avis Prestige Voyages

Voyage sur-mesure

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Le professionnalisme de Céline Les hôtels globalement L'organisation des déplacements

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Hôtel peninsula Shanghai/navette privée aéroport-hôtel/ guide privé Équipe planetveo bien réactive

Points améliorables

Transfert hôtel/aéroport en voiture de standing (minibus Toyota pas top) Guide francophone plus à l'écoute /plus sympathique ( il était correct mais service typé "pays de l'est) Une nourriture "typée cantine" en Chine avec le guide ( pourquoi voyager en classe affaire et loger dans un palace pour manger du basic food. Pas de sur mesure dans ce cas là...) En résumé: mauvais équilibre entre les différentes prestations. Il y a encore du travail: sérieux mais peut mieux faire

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Point +: l'hotel: La décoration, l'ambiance. La prise en charge de l'ensemble des services en amont Point -: Transfert aller. Retard de 30 mn du taxi pour le transfert retour (après notre rappel téléphonique). Pas d'information de la part de l'agence concernant les conditions les bagages pour le vol. Nous avons dû payé 30 euros par bagage à l'aéroport à notre grand étonnement

Points améliorables

un restaurant dans l'hôtel S'assurer du niveau de qualité des prestataires de service retenus. ( société de transfert pas au point). Etablir un lien entre la société de transfert et l'hotel qui ne peut nous donné aucune info en cas de problème.

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Céline a parfaitement compris notre attente. Elle a été disponible et efficace lorsque nous avions des demandes par rapport à l'organisation de notre voyage Nous ne manquerons pas de consulter Planetveo pour un prochain voyage, non déterminé pour le moment. Nous avons passé un agréable séjour à l'hotel Emeraude Beach Attitude à Belle Mare. L'endroit est idéal pour se reposer et profiter d'une superbe plage. La chambre est calme, spacieuse et propre. Le personnel et les dirigeants de l'hôtel sont souriants et à votre écoute. Les repas variés et en quantité. Nous avons demandé en supplément une soirée anniversaire et avons été enchantés : table décorée, repas de fête, gâteau avec bougies, animateur et serveurs chantant joyeux anniversaire ! un très beau souvenir. L’île est magnifique. Nous avons visité Port Louis, Grand Baie, Curepipe, l’îlot Gabriel, le jardin Pamplemousse, le Lac sacré et son temple Hindou, la cascade de Chamarel, la terre aux 7 couleurs. La cuisine Mauricienne est aussi pleine de couleurs. Nous avons eu la chance de voir des dauphins et une baleine. En résumé : de merveilleuses images pleines de soleil et de senteurs

Points améliorables

Le correspondant devant fournir quelques éléments d'excursions complètement absent. Nous sommes arrivés samedi matin. La personne nous a téléphoné le dimanche à 19h00 pour prendre rdv avec nous le lundi. Nous l'avons informé de notre absence de l’hôtel le lundi, elle a donc demandé à nous rappeler le lundi soir. Nous attendons encore son appel !. Pour la confirmation des billets retour et l'heure de départ, c'est l’accueil de l’hôtel qui a pris contact avec elle pour avoir les informations. Nous avons l'habitude de voyager, donc nous nous organisons, mais pour des voyageurs un peu novice ou comptant sur cet accueil, le manque d'information aurait certainement pénalisé le séjour.

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Tous les hôtels sauf à gili Les plages ne sont pas accessibles pour la baignade car coraux Recommande plutôt Sanur plage de sable et très bon hôtel de plus possibilité de se promener dans la ville dommage que nous n'y soyons restés qu'une seule nuit. Qui plus est le Manager de cet hôtel est charmant. Nous n'avons pas compris pourquoi nous avons fait le trajet de Lovina pour aller dormir a permuteran qui est un très bel hôtel mais nous sommes arrivés à 19 H pour repartir le lendemain matin a 8 h 30 donc plus de 50 km pour rien Il aurait plus judicieux de dormir vers Singaraja D'autre part nous avons fait 4 escales à l'aller (17 H d'avion)

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Les hôtels très bien Le combiné des deux îles très bien également Bon choix des hôtels et globalement une bonne orgnisation

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Pas de réceptif pour nous accueillir à la réunion alors qu à maurice réception impeccable à la sortie de l avion et plus de conseils sur la visite de l'île à la réunion.

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- Les safaris, par l'abondance et la diversité des paysages et des animaux, et par la compétence, la disponibilité, la très bonne maîtrise de la langue française et la gentillesses de notre guide, "Lazaro". - Le très bon accueil dans les loges et hôtels, notamment au Moyoni lodge ou nous avons particulièrement apprécié que nos hôtes parlent français et surtout qu'ils aient une attention à l'occasion de mon anniversaire. - la restauration au sunshine hotel à zanzibar. - le calme en général dans les lodges et hotel, sauf à zanzibar où l'appel a la prière nous a réveillés à 5h tous les matins ...

Points améliorables

- Raccourcir les trajets en voiture avec peut-être des loges situes plus au centre des parcs, car les pistes sont parfois longues et surtout chaotiques, donc pénibles. - améliorer le confort au "robanda tented camp"? (Camp de tentes au Serengeti) : les wc ne s'évacuaient pas, l'eau était très limitée et la lumière n'a été disponible que de 19h a 22 h environ ... - le fait que personne ne parle français au Sunshine hotel à zanzibar ...

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Tout était parfait au niveau de l'organisation avec des personnes qui étaient présentes lors de notre arrivée sur place. Le voyage en lui même s'est très bien déroulé avec un guide qui parlait bien français. Pour Zanzibar, un peu décu par le standing du Kichanga Lodge mais paysages paradisiaques qui font oublier celà... Réponse sur mesure et grande disponibilité des conseillers

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J'ai 2 choses à faire remonter : - Le Kichanga Lodge n'est pas du tout à la mesure de ce que à quoi je m'attendais : salle de bains minuscule et dont la propreté m'a laissé sceptique, odeur de renfermé dans la chambre lors de tout le séjour. Piscine extérieure toute petite (en comparaison de celles vues sur les hôtels aux alentours). Lorsque j'ai sélectionné ce voyage sur mesure, je ne pouvais malheureusement pas me faire une idée précise de l’hôtel où nous allions débarquer et je dois avouer avoir été plus que décu. - Le city Tour de Stone Town qui était dans mon programme m'a été facturé (20$ pour le guide + 10$ de droits d'entrées dans certains lieux touristiques). J'ai expliqué à notre guide que je n'avais rien à débourser mais il n'était visiblement pas d'accord et nous voulions quand même visiter la ville avant notre départ. La faute incombe-t-elle au guide peu scrupuleux (si oui vous savez qui il est) ou bien à votre société ? J'aimerais avoir une réponse de votre part et dans la mesure du possible un remboursement des frais engagés.

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l'hotel: rien a dire, très bien! les sorties, les visites, tout était bien:

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le manque de magasins (souvenirs, supermarché,...) a proximité de l'hotel.

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Le safari s'est très bien passé.Grâce à Mélanie, les lodges choisis étaient parfaits, aussi bien au niveau du confort qu'au niveau de leur intégration dans le site.Une mention spéciale à notre guide francophone Seafael. Excellente connaissance de la faune et la flore, et qui plus est, très sympathique. La réussite du séjour tient en grande part à son professionnalisme. Professionnalisme de Mélanie, toujours disponible et très compétente. Professionnalisme de l'organisme en Tanzanie en charge de l'organisation du safari

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Le respect de vos engagements tenant compte de mes attentes préalablement définie avec vous avant notre départ. le sérieux de la prise en charge , les échanges réguliers qui rassurent et la cohérence du contenu de la proposition.

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Rien de particulier

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Choix des lieux à explorer et des hébergements en Tanzanie (je suis plus réservé au sujet de Zanzibar) Professionalisme des interlocuteurs (en France) et des guides (sur place) Le sérieux de PlanetVeo

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Ne changez rien

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Le pays ,l'hotel et les prestations Bonnes relations et ecoute

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Accueil en français dans les lieux de visite en Suède mais cela ne depend pas de vous

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L'hotel Paradisius est un bel hotel.

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Les transferts de l'aèroport à l'hotel ont été effectué dans des vieux véhicules totalement inconfortables ( plus de 2hrs de route ) mais vraiment inconfortable......... Les majors d'hommes abusent de leurs positions et volent les clients (organisation de sorties ou ils prennent des pourboires exhorbitant. exemple une sortie a 200 pesos convertibles soit environ 180 euros, sans aucune prestations fournies sans le savoir si ce n'est que le transport et le guide ( entrée parc, resto etc....etc.. avec prestaitions 150 pesos de plus ..) c'est vraiment trés trés cher......sortie finale à plus de 300 euros ! Le guide a avoué que la prestation seule taxi + guide était de 100 pesos. La différence pour le major d'homme.qui a trouvé le pigeon. 100 pesos et le solde dans le paiement des prestations L'hotel à la Havanne "El nationnal", les chambres sont trés vielles, la clim fonctionne mal les sallles de bains sont pourries et l'air dans les couloirs et les chambres sont diffciles respirables, en d'autres termes CA PU !

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Toute la partie de safari en Tanzanie était parfaite. Le guide Denis est un très bon professionnel. Les lodges, campements choisis correspondent exactement à ce que nous souhaitions. La nourriture est très correcte.

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Prévoir un vol direct sans escale à Adis Abeba tant à l'aller qu'au retour. En dehors du problème rencontré au Karafuu Resort à Zanzibar, un seul cottage pour quatre personnes, qui a été solutionné à notre demande le lendemain, cet hôtel à Zanzibar dénote franchement avec les autres lodges proposés lors de la 1ère semaine. La chambre qui nous a été attribuée le 1er jour sentait le moisi, elle n'était pas très propre. Je tiens à votre disposition quelques photos assez édifiantes sur la propreté et la tres mauvaise qualite de certaines finitions. Ça n'est pas admissible dans cette gamme de prix. D'autre part, comme ça avait été le cas la 1ère semaine, nous aurions préfèré loger à Zanzibar dans une plus petite structure de charme et pas une usine à plus de 110 chambres. Le personnel n'est pas non plus d'une qualité irréprochable (trop present). C'est dommage ça a un peu gâché le rêve merveilleux que nous avions vécu la 1ère semaine.

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Le guide était passionnant, très patient et sympathique. Adapte et captivant pour nos grands ados. Nous avons particulièrement apprécié nos 6 jours en cappadoce, ce qui nous a permis de faire plein de ballades au sein des cheminées fées riches en églises et peintures. L hôtel muséum est absolument formidable. Un havre de paix!

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Franchement m pas Gand chose à redire! Juste peut être cela aurait été sympa d être dans un endroit de charme du côté de fetyhie. Mais peut être n y en a t il pas! L hôtel était toutefois très bien!

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la qualité de l'oranisation chinoise avec les guides et chauffeurs

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Remplacer les voyages en train trop longs de jour par les même en TGV...d'autant que la ligne existe !

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la préparation du voyage. le choix des hotels. la réactivité du service client. votre disponibilité et amabilité lors de la préparation de ce voyage.

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une documentation un peu plus fournie dans une sacoche un peu moins"chiche".

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Hôtels

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Ce voyage a été presque entièrement organisé par moi-même. Recherche des vols, hôtels etc.... J'aurais appécie plus de force de proposition.

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L'accueil et le site du Tsara Komba Lodge sont exceptionnels. Le personnel et la direction sont exceptionnels et proposent des activités à la demande extrèmement personnalisés ( ex : dîner sur la plage aux chandelles pour un anniversaire, excursions sur des îles isolées... ). Style très détendu mais extrèmement professionnel et convivial La personne qui nous a aidé à mettre sur pied ce voyage a vraiment été à l'écoute de nos attentes et nous a conseillés de manière efficace : ce voyage a complètement correspondu à nos attentes. Si vous souhaitez des détails sur un point, n'hésitez pas à appeler, je vous répondrai volontiers.

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