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Avis Prestige Voyages

Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

l hotel ,et la visite guidée. acces facile ,bien organisé.

Points améliorables

les petits dejeuner a 35 euros a l hotel qui sont tres moyens

Voyage sur-mesure

10/10
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La qualité de la prestation: *Choix du Ryad, organisation du diner dans le désert marrocain, logistique *Qualité de la relation et du suivi commercial, disponibilité de l'agence, envoi d'infos régulières, relationnel client.

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ras

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Le pays et la chaleur humaine des japonais. Nous avions préparé ce voyage sur la thématique de la gastronomie, et avons été ravis des découvertes. Néanmoins, nous avons trouvé tous les restaurants par nos propres moyens. Ma demande par email d'ajouter à votre guide de voyage des adresses de restaurants, boutiques, ... dans cette thématique n'a pas été traitée, ce qui reste une déception pour un agence de voyage sur mesure. Les hôtels et leurs emplacements. Vous êtes professionnels, indiscutablement La disponibilités des hôtesses pour préparer le voyage, bien que certaines demandes n'aient pas trouvé de réponses.

Points améliorables

Indiscutablement le Guide de Voyage, trop vague dans les indications de voyage entre les différentes étapes. Lorsque vous mentionnez que nous devons prendre le Shinkansen, il nous aurait été utile que vous précisiez également la gare dans laquelle le prendre (pour Tokyo) et la direction du train à prendre. Idem pour le bus pour Hakone, où lorsque nous sommes arrivés à la gare, on nous a demandé dans quelle partie de Hakone nous allions, il y a une multitude d'arrêt possibles, nous n'avions aucune indication sur celui qui nous concernait, juste le nom de l'hôtel. Nous avons trouvé tous les restaurants par nos propres moyens. Ma demande par email d'ajouter à votre guide de voyage des adresses de restaurants, boutiques, ... Un plan des villes visitées avec le nom des rues écrit en lettres latines serait aussi une bonne chose. Tous les hôtels sont loin d'en être équipés. Petit plus mais non indispensables : - un mini-lexique des expressions les plus utiles dans la langue du pays peut être utile. - un partenariat avec des applications mobiles de voyages très qualitatives comme http://www.mtrip.fr/, qui nous a été très utiles, notamment avec le GPS qui n'utilise pas les datas.

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L'organisation, le contact avec les gens sur place

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Organisation parfaite et sans mauvaises suprises

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Le transfert de l'aéroport à l'hotel et bien en deça du standing du voyage. C'est bien dommage.

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Tout était vraiment agréable pour ma part tout était dans le cadre de ce que j'avais demandé Très sérieux Bon voyage assuré

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pour ma part tout était dans le cadre de ce que j'avais demandé

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Le suivi, la souplesse et la réactivité de Céline lors de l'élaboration du voyage. Le contact facile et le suivi des correspondants au cours du voyage. La capacité du prestataire et de son équipe à réagir face à une situation imprévue. (grève des camionneurs en Bolivie) La tranquillité induite par cette réactivité et ces contacts.(Rencontre avec"terres andines", Appels de la responsable "Chili" et rencontre avec le responsable"Bolivie" qui s'était déplacé à Uyuni pour régler des problèmes provoqués par la grève.)

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Ces points de détail pour le principe; globalement, tout était bien. Nous avons du rechercher des indications géographiques sur le site internet de l'un de vos concurrents... Nous pensions recevoir des guides avec le carnet de voyage et avons reculé leur achat: il faudrait envoyer ces guides dès règlement du voyage ou,lors de l'elaboration,conseiller au client de les acheter lui même.

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la qualité de l'accueil et les prestations de l'hotel le suivi les conseils apportés sur les destinations et la qualités des prezstations sur place

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La remise d'un livret de voyage (remise du livret concorde un peu simple), avec une carte de l'ile mais surtout une carte des environs de l'hotel sélectionné avec les indications des visites et lieux importants entourant l'hotel. Pour la partie voyage, la possibilité de choisir les places dans l'avion (mais je ne sais pas si c'est possible)

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tout était très clair, les transferts d'île en île étaient simple, très bien. Nous recommandons fortement l'hotel mai tai la pita à Huahine, l'accueil et le service ont été des plus chaleureux ( de tout le séjour ) !!! Très bon restaurant, nous conseillons vivement la demi pension car elle n'est pas cher et que les clients prennent à la carte de toute façon.

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Le moorea pearl resort est bien situé pour les magasins qui sont à 5 minutes à pied, mais le service au restaurant est basic, le staff de l'hôtel n'est pas très chaleureux ( sauf le moniteur de plonger ! Exceptionnel ! )

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Hôtel Tsara Komba Lodge : excellent à tout point de vue: île extraordinaire, excellent service, logement, fabuleuse cuisine, très belles excursions, personnel courtois et disponible, tout a été parfait. Très bon service et très bonne suggestion de pays (Madagascar) et surtout de l'ile Nosy Komba

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Moins aimé la compagnie Air Austral, pas très confortable.

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la population japonaise, très souriante, très polie, toujours prète à nous renseigner, les très nombreux mariages, les jeunes soit en kimono soit en manga, les paysages variés et les jardins enchanteurs avec tous les cerisiers en fleurs, l'histoire des Shogun, la dernière guerre et Hiroshima, l'art moderne à Naoshima... mais aussi les ressenties après Fukushima ...

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Les hôtels : ceux de Tokyio et Kyoto étaient très bien situés mais sans charme particulier le ryokan de Myoshima était tristounet, et vieillot, sans beaucoup de charme non plus le monastère de Koyasan était même sale et les moines peu acceuillants débordés par l'afflux de touristes ( 3 cars de 60 Japonais chacun) Je pense que les participants préféreraient payer un peu plus cher le voyage avec des hôtels plus typiques.

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Organisation parfaite. Choix des lieux d'hébergements pertinents. Qualité et disponibilité de l'accueil de Christian au Cap

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Aucun

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LES DEUX DERNIERS CAMPS SANS HESITATION,ACCEUIL,SAFARIS,PRESTATIONS DES GUIDES

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TROP DE CHANGEMENTS DE SEJOURS, IL AURAIT ETE MEILLEUR DE PRIVILEGIER POUR NOTRE PART LES CAMPS 1 JOUR SUPPLEMENTAIRE AURAIT ETE BIENVENU . LE PREMIER LODGE ( NAMIBIE ) EST LUXUEUX MAIS LES VISITES BEACOUP MOINS INTERRESSANTES A NOTRE GOUT.

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Extraordinaire , du départ de Roissy au retour

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hotel haut de gamme, plein de charme, très belle décoration, calme, service de qualité

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Cela correspondait en tout points à ce que nous attendions

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Nous nous sommes franchement régalé rien a changer

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Choix de l'hôtel à Cuzco et au lac Titicaca (La Casona Inkaterra et l'hôtel Titilaka) Voyage en train de Cuzco au lac Titicaca. L'arrivée au Machu Pichu après un treck de 5 heures.

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Une journée de repos à Cuzco pour s'acclimater de l'altitude. Qualité moyenne de l'hôtel à Yucay (l’hôtel Sonesta Posada Del Inca ), chambre très bruyante qui donnait sur la rue (départ des bus très tôt le matin ...)

Voyage sur-mesure

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Partie safari :circuit bien organisé pour le safari dans les parcs et les reserves. Deux soirs (sur cinq soirs) en trés beau lodge. Partie balneaire à Zanzibar : Trés bel hotel de charme avec une propriétaire trés accueillante Trés bien A recommander

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Votre prestataire local: on n'a pas vu votre représentant : Anthony jamais vu. Nous devions avoir un chauffeur guide parlant bien francais:en fait notre chauffeur etait seulement chauffeur,il n'avait aucune compétence de guide(c'etait un occasionnel).Point trés décevant. Hebergement : pas en rapport avec votre engagement,pendant le safari seul deux lodges trés bien.Mais un lodge moyen à quelques kms du cratère( au lieu d'etre sur la crete).Surtout deux nuits en camp à Ang'Ata avec manque d'eau et d'electricité) trés en dessous de ce que l'on pouvait espérer de votre prestation(cout!).

Voyage sur-mesure

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Le voyage s'est déroulé correctement, sans probleme majeur. Quelques loupés, mais rien de bien décisifs. Pour le reste, merci de voir mes commentaires en bas du formulaire. Je souhaite recevoir de votre direction une réponse à ce message, a ces commentaires, car je n'hésiterais pas à publier sur le net ces memes commentaires en cas de non réponse.

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Beaucoup de choses dans l'approche que vous avez à parfaire auprès de vos clients....

Voyage sur-mesure

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La qualité de l'hotel et ses services

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L'aéroport d'Aboudabi
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