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Avis Prestige Voyages

Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'hôtel en général , l'accueil, le sens du service client, les activités nautiques de l'hôtel. La chambre, le Spa, la salle de fitness. Les jardins et leur entretien Le calme

Points améliorables

La proximités de restaurants (ceux de l'hôtel sont hors de prix). La plage. La piscine non chauffée Le prix des prestations de l'hôtel (nourriture, excursion...) Les produits de bains La télévision un peu hors d'âge Toilettes non séparée

Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Amabilité de ma correspondante à Paris Offre d'un jour gratuit suite à erreur de date

Points améliorables

Prévenir qu'il faut un visa sans que le client le découvre par lui même 15 j avant le départ

Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

organisation générale (avion, voiture de location...)

Points améliorables

Meilleure communication avec l'hotel l'hotel voulait nous faire payer le parking alors que la brochure mentionnait parking gratuit Manque d'informations de la part de l'hotel sur les restaurants, les visites...

Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Parfait

Points améliorables

Non

Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Mélissa, votre agent, qui s'est chargée de mon dossier pour Budapest et pour les Etats-Unis est très sympathique, à l'écoute et tjrs là pour répondre à nos questions. L'hôtel à Budapest est très bien situé, même si les chambres sont petites et ne reflètent pas un 4 étoiles. Notre chambre donnait sur un mur tout blanc, certes très reposant, mais peut être opressant pour certaines personnes. Par contre, leur buffet du petit déjeuner est plus qu'excellent, voir même "du jamais vu" lors de nos différents voyages. La situation de l'hôtel est idéale pour toutes les visites. Le tramway est à deux pas près du Danube.

Points améliorables

Bien vérifier la concordance des étoiles avec la prestation de l'hôtel. Nous avons eu un petit souci à notre retour. Notre premier vol de Budapest était en retour de 30mn. Nous avons dû faire très rapidement pour avoir le deuxième vol...mais les bagages n'ont pas suivi et la compagnie Lufthansa ne nous a pas prévenu dans l'avion...nous avons donc attendu que tous les bagages passent pour seulement ensuite en être informé lors de notre questionnement au comptoir Lufthansa...ce qui nous a fait perdre plus d'une heure et demie et de ce fait plus de RER pour rentrer chez nous. On a donc dû prendre un taxi et les valises ne sont arrivées chez nous que deux jours après. La compagnie Lufthansa n'a absolument pas été réactive et aimable. Nous sommes actuellement en litige avec eux.

Voyage sur-mesure

9/10
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Aucune surprise dans l'organisation , tout correspondait parfaitement . A porto aranci , table exceptionnelle autant en 1/2 pension qu'a la carte, à recommander.

Points améliorables

Les matelas de cette chambre étaient bien fatigués , signalé a l'hotel .

Voyage sur-mesure

10/10
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Découverte du pays, l'hôtel sur les Cayos

Points améliorables

La voiture

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8/10
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Hôtel - Personnel - transferts -

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8/10
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* L’hôtel : Son emplacement est parfait Le service d’hôtellerie dépasse les attentes. * Les horaires de voyages * La réactivité et la disponibilité de notre chargée de voyage

Points améliorables

* Le transfert hôtel - Aéroport Le chauffeur a manqué de professionnalisme. Il ne connaissait pas nos nom et est reparti sans se renseigner. Nous avons du partir par nos propre moyens. Les transferts aéroport - hôtel devrait être assurés par la voiture de l’hôtel dont le sérieux et le confort sont remarquables. * La documentation devrait fournir une synthèse sur 1 page des horaires et lieux de rendez-vous (Voire itinéraire pour y aller de l'hotel). Il est important de préciser les horaires de fermeture des kiosques. * Le city Pass devrait être fournis à la réception de l’hôtel , plutôt que de devoir le chercher dans un kiosque difficile à trouver (et à reconnaitre) * La croisière Pragues By Night est décevante. J'aurais remplacer cette croisière par un concert de musique Classique (court) dans la salle d'Antonín Dvořák au Rudolfinum qui est un incontournable dans la visite de la ville.

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10/10
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Tout ! Merveilleux voyage en Birmanie. Sites merveilleux, très bons hôtels, birmans charmants, Très bonne organisation,nous avions à chaque arrivée une hôtesse qui nous accueillait avec un panneau avec notre nom Bravo et merci à notre Conseillère ! Nous avons recommandé votre agence. Nous avons été contents lors de notre voyage en Nouvelle Zelande, Nous avons été ravis en Birmanie. Bonne entente avec notre conseillère qui comprend bien les attentes, bons choix d'hotels de charme, rapport qualité prix correct.

Points améliorables

Sur place en Birmanie, un bon guide à Bagan car avec le routard c'était un peu sportif. Sur le lac Inlee, la visite à la sortie de l'avion qui avait deux heures de retard était prévu dans la foulée et nous étions épuisés.

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10/10
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Nous connaissions déjà la destination, mais nous avons de nouveau apprécié la variété des activités et l'accueil des équipes. Une nouvelle fois, j'ai organisé mon séjour quasiment la veille pour le lendemain et une nouvelle fois notre Conseillère a été d'une rare efficacité ! bravo !

Points améliorables

Je ne vois aucun point significatif à améliorer, c'est rare...

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10/10
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La fiabilité de l'organisation sur place des contacts très efficaces et très professionnels. La réalité était conforme à la proposition commerciale et la dimension du sur mesure vraiment respectée.

Points améliorables

Sur l'ensembles des hébergements, celui que j'ai le moins apprécié c'est Little Tibu, en particulier le style de l'équipe d'accueil.

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8/10
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les lieux très intéressants guides très bien activités la prise en charge bon contact avec la personne qui s'est occupée de notre dossier et bonne connaissance du pays

Points améliorables

proposer parfois un peu plus de choses à voir optionnelles et si on souhaite les faire les organiser par exemple à buenos aeres aurai aimé avoir plus de propositions pour delta du tigre chauffeur non francophone et pas de guide donc il a ete assez difficile de savoir où on allait, on a pris le bateau à quelle station descendre à quelle heure et où le chauffeur nous reprenait aurait aimé visité une ascienta hôtels bien mais celui de buenos aereras petit pour 4 personnes

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10/10
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Le circuit etait parfait et malgre les distancez nous navons pas eu de prob.le giuide , le chauffeur .. Tres bien les hotels etIent a la hauteur de nos attentes. Le contact av lagence a ete trrs sayisfsisant . Notre Conseillère etait etait tj disponible et a exactement realise le voyage ke nous demandions. Lassistance sur place bien organisee nous nous sentions en securite . De plus le guide etait tres cultive et a notre rythme et nos demandes . Ce fut un treeees beau voyage

Points améliorables

Lhotrl ideal riverki a vraiment besoin de travaux pourtant lelandscaping est suprrbe et le prrsonel charmant

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5/10
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Le survole en montgolfière du site de bagan, la vue et aussi l'acceuil. Le lac Inlee difficile de choisir , tout est surprenant et grandiose voyage très bien organisé

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rester plus à Mandalay

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8/10
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le coté "à la carte". La disponibilité du service. Et bien sur le fait que tout se soit déroulé comme prévu ! Service compétent, sans démarche commerciale, et agréable.

Points améliorables

la location d'une toute petite voiture en plein hiver canadien n'était pas forcément approprié...

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10/10
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La bonne organisation Le choix du parcours Mon interlocuteur pierre présent du début à la fin.

Points améliorables

un jours de plus

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10/10
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le resort est parfait le personnel extra l'organisation bien gérée par l'agence le professionnalisme la gentillesse et la disponibilité de notre Conseillère compagnie Emirates ++. demi pension est suffisante beach villa confortable, joliment conçue.. les excursions bien organisées j'ai mis excellent car faire un tel voyage est en soi magique. Merci à tous chez Marco et Vasco !!!!

Points améliorables

1)les horaires de vol, en partant le soir cela implique un départ du Vilu Reef en début d'après midi et 6/7 heures d'attente à l'aéroport de Malé...donc prévoir un vol tôt le matin. 2)une explication plus claire des tarifs et de ce qui est "permis" en all inclusive ou en demi pension.. certains ont eu des surprises !! il est dommage de ne pas avoir plus d'un litre d'eau gratuit pour deux sur 24h.... 3)le choix des villas.. pour ma part, étant en mobilité réduite ( ce que notre Conseillère a gentiment pris en compte) je me suis retrouvé dans une beach dont l'accès à l'océan n'était pas possible vu des "travaux" toute la semaine.. dommage.

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10/10
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Ce voyage a parfaitement répondu à mes attentes; Il correspondait à ce que j'avais demandé auprès de l'agence . qualité de l'hotel, situation dans la ville, prestation.. Efficacité , rapidité et à répondu à mes attentes. Mes gouts ont été respectés

Points améliorables

le chauffeur prévu ne nous attendait pas l'aéroport, mais nous avons contacté l'agenceet cela a été réglé . 1 heure d'attente à l'aéroport mais la gentillesse du personnel de l'hotel à largement compénsé le désagrément

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8/10
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La qualité des guides et de l'organisation en général. Pas de surprises sauf un vol local en surbooking mais bien récupéré ensuite Et surtout le pays et ses habitants L'organisation a Paris est pro et le receptif sur place est reactif

Points améliorables

Donner plus d'informations sur les besoins pratiques liés à un trek. Ce qu'il faut emporter par rapport a ce pays la. Nous avons du demander plusieurs fois des infos que nous avons bien eu mais une liste serait plus efficace.
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