organisation générale (avion, voiture de location...)
Points améliorables
Meilleure communication avec l'hotel
l'hotel voulait nous faire payer le parking alors que la brochure mentionnait parking gratuit
Manque d'informations de la part de l'hotel sur les restaurants, les visites...
Mélissa, votre agent, qui s'est chargée de mon dossier pour Budapest et pour les Etats-Unis est très sympathique, à l'écoute et tjrs là pour répondre à nos questions.
L'hôtel à Budapest est très bien situé, même si les chambres sont petites et ne reflètent pas un 4 étoiles. Notre chambre donnait sur un mur tout blanc, certes très reposant, mais peut être opressant pour certaines personnes.
Par contre, leur buffet du petit déjeuner est plus qu'excellent, voir même "du jamais vu" lors de nos différents voyages.
La situation de l'hôtel est idéale pour toutes les visites. Le tramway est à deux pas près du Danube.
Points améliorables
Bien vérifier la concordance des étoiles avec la prestation de l'hôtel.
Nous avons eu un petit souci à notre retour. Notre premier vol de Budapest était en retour de 30mn. Nous avons dû faire très rapidement pour avoir le deuxième vol...mais les bagages n'ont pas suivi et la compagnie Lufthansa ne nous a pas prévenu dans l'avion...nous avons donc attendu que tous les bagages passent pour seulement ensuite en être informé lors de notre questionnement au comptoir Lufthansa...ce qui nous a fait perdre plus d'une heure et demie et de ce fait plus de RER pour rentrer chez nous. On a donc dû prendre un taxi et les valises ne sont arrivées chez nous que deux jours après. La compagnie Lufthansa n'a absolument pas été réactive et aimable. Nous sommes actuellement en litige avec eux.
Aucune surprise dans l'organisation , tout correspondait parfaitement .
A porto aranci , table exceptionnelle autant en 1/2 pension qu'a la carte, à recommander.
Points améliorables
Les matelas de cette chambre étaient bien fatigués , signalé a l'hotel .
* L’hôtel :
Son emplacement est parfait
Le service d’hôtellerie dépasse les attentes.
* Les horaires de voyages
* La réactivité et la disponibilité de notre chargée de voyage
Points améliorables
* Le transfert hôtel - Aéroport
Le chauffeur a manqué de professionnalisme. Il ne connaissait pas nos nom et est reparti sans se renseigner. Nous avons du partir par nos propre moyens.
Les transferts aéroport - hôtel devrait être assurés par la voiture de l’hôtel dont le sérieux et le confort sont remarquables.
* La documentation devrait fournir une synthèse sur 1 page des horaires et lieux de rendez-vous (Voire itinéraire pour y aller de l'hotel). Il est important de préciser les horaires de fermeture des kiosques.
* Le city Pass devrait être fournis à la réception de l’hôtel , plutôt que de devoir le chercher dans un kiosque difficile à trouver (et à reconnaitre)
* La croisière Pragues By Night est décevante.
J'aurais remplacer cette croisière par un concert de musique Classique (court) dans la salle d'Antonín Dvořák au Rudolfinum qui est un incontournable dans la visite de la ville.
Tout !
Merveilleux voyage en Birmanie. Sites merveilleux, très bons hôtels, birmans charmants,
Très bonne organisation,nous avions à chaque arrivée une hôtesse qui nous accueillait avec un panneau avec notre nom
Bravo et merci à notre Conseillère !
Nous avons recommandé votre agence.
Nous avons été contents lors de notre voyage en Nouvelle Zelande,
Nous avons été ravis en Birmanie.
Bonne entente avec notre conseillère qui comprend bien les attentes, bons choix d'hotels de charme, rapport qualité prix correct.
Points améliorables
Sur place en Birmanie, un bon guide à Bagan car avec le routard c'était un peu sportif.
Sur le lac Inlee, la visite à la sortie de l'avion qui avait deux heures de retard était prévu dans la foulée et nous étions épuisés.
Nous connaissions déjà la destination, mais nous avons de nouveau apprécié la variété des activités et l'accueil des équipes.
Une nouvelle fois, j'ai organisé mon séjour quasiment la veille pour le lendemain et une nouvelle fois notre Conseillère a été d'une rare efficacité ! bravo !
Points améliorables
Je ne vois aucun point significatif à améliorer, c'est rare...
La fiabilité de l'organisation sur place des contacts très efficaces et très professionnels.
La réalité était conforme à la proposition commerciale et la dimension du sur mesure vraiment respectée.
Points améliorables
Sur l'ensembles des hébergements, celui que j'ai le moins apprécié c'est Little Tibu, en particulier le style de l'équipe d'accueil.
les lieux très intéressants
guides très bien
activités
la prise en charge
bon contact avec la personne qui s'est occupée de notre dossier et bonne connaissance du pays
Points améliorables
proposer parfois un peu plus de choses à voir optionnelles et si on souhaite les faire les organiser
par exemple à buenos aeres aurai aimé avoir plus de propositions
pour delta du tigre chauffeur non francophone et pas de guide donc il a ete assez difficile de savoir où on allait, on a pris le bateau à quelle station descendre à quelle heure et où le chauffeur nous reprenait
aurait aimé visité une ascienta
hôtels bien mais celui de buenos aereras petit pour 4 personnes
Le circuit etait parfait et malgre les distancez nous navons pas eu de prob.le giuide , le chauffeur .. Tres bien les hotels etIent a la hauteur de nos attentes.
Le contact av lagence a ete trrs sayisfsisant . Notre Conseillère etait etait tj disponible et a exactement realise le voyage ke nous demandions. Lassistance sur place bien organisee nous nous sentions en securite . De plus le guide etait tres cultive et a notre rythme et nos demandes . Ce fut un treeees beau voyage
Points améliorables
Lhotrl ideal riverki a vraiment besoin de travaux pourtant lelandscaping est suprrbe et le prrsonel charmant
Le survole en montgolfière du site de bagan, la vue et aussi l'acceuil.
Le lac Inlee
difficile de choisir , tout est surprenant et grandiose
voyage très bien organisé
le coté "à la carte". La disponibilité du service. Et bien sur le fait que tout se soit déroulé comme prévu !
Service compétent, sans démarche commerciale, et agréable.
Points améliorables
la location d'une toute petite voiture en plein hiver canadien n'était pas forcément approprié...
le resort est parfait
le personnel extra
l'organisation bien gérée par l'agence
le professionnalisme la gentillesse et la disponibilité de notre Conseillère
compagnie Emirates ++.
demi pension est suffisante
beach villa confortable, joliment conçue..
les excursions bien organisées
j'ai mis excellent car faire un tel voyage est en soi magique.
Merci à tous chez Marco et Vasco !!!!
Points améliorables
1)les horaires de vol, en partant le soir cela implique un départ du Vilu Reef en début d'après midi et 6/7 heures d'attente à l'aéroport de Malé...donc prévoir un vol tôt le matin.
2)une explication plus claire des tarifs et de ce qui est "permis" en all inclusive ou en demi pension.. certains ont eu des surprises !!
il est dommage de ne pas avoir plus d'un litre d'eau gratuit pour deux sur 24h....
3)le choix des villas.. pour ma part, étant en mobilité réduite ( ce que notre Conseillère a gentiment pris en compte) je me suis retrouvé dans une beach dont l'accès à l'océan n'était pas possible vu des "travaux" toute la semaine.. dommage.
Ce voyage a parfaitement répondu à mes attentes; Il correspondait à ce que j'avais demandé auprès de l'agence . qualité de l'hotel, situation dans la ville, prestation..
Efficacité , rapidité et à répondu à mes attentes. Mes gouts ont été respectés
Points améliorables
le chauffeur prévu ne nous attendait pas l'aéroport, mais nous avons contacté l'agenceet cela a été réglé . 1 heure d'attente à l'aéroport mais la gentillesse du personnel de l'hotel à largement compénsé le désagrément
La qualité des guides et de l'organisation en général. Pas de surprises sauf un vol local en surbooking mais bien récupéré ensuite
Et surtout le pays et ses habitants
L'organisation a Paris est pro et le receptif sur place est reactif
Points améliorables
Donner plus d'informations sur les besoins pratiques liés à un trek. Ce qu'il faut emporter par rapport a ce pays la. Nous avons du demander plusieurs fois des infos que nous avons bien eu mais une liste serait plus efficace.
Circuit très complète qui donne un bon aperçu du pays : Bagan , Inle Lake et Ngaupali les meilleures souvenirs
La logistique a fonctionne très bien : hôtels, vols, excursions, etc
Les services proposes (qualité des hôtels, déplacements, voitures) ont été d’accord avec le offre de voyage
Service rapide et efficace ; facilite de contact ; bonne compression du souhaite des clients ; grand offre de possibilités
Points améliorables
Les services du guide :
Je pense que dans ce type de voyage il serait nécessaire, avant de partir, avoir la possibilité de connaître les détails personnels du guide pour comprendre mieux sa personnalité, tipe de intérêts, coordinance de la langue etc.
La guide devient l’interface pendant tout le voyage ; soit l’importance de un bon fit avec les voyageurs
Notre guide, Diamant, a fait beaucoup des efforts pour nous plaire, mai nous n’avons pas été totalement satisfaits
Parcours :
Le premier jour du voyage (arrive a Yangon tôt le matin et partir le jour suivante a Bagan a 4.00 AM n’est pas réaliste ; il faudrait prévoir un jour de adaptation (a Yangon) qui permetrerais une meilleur adaptation
Hotel Lake Inle
il faudrait prevoir dans les chambres une apport de chaleur ; il faisait froid la nuit;
Points préférés
organisation générale (avion, voiture de location...)