Rapport qualité prestations conforme à notre attente
Cette croisière à bord de l'Aranui 3 nous a permis de découvrir cette partie de la Polynésie Française dans une forme authentique, la présence à bord de Marquisiens conforte cette impression. le confort à bord est suffisant, toutefois il serait agréable de proposer plus souvent des repas Marquisiens.
Sérénité, sourire à bord et sur les îles sont le leitmotiv de ce voyage dans un environnement de paysages vierges et surtout naviguer sur le Pacifique procure un sentiment d'évasion totale, cette longue houle du Pacifique vous berce durant cette traversée, peu ou pas de trafique maritime , on se retrouve chaque soir sur le pont, des musiciens issus de l'équipage vous font partager leur plaisir de jouer danser et chanter leurs chants traditionnels, que du plaisir!!!!!
Points améliorables
Guides à bord du bateau plus anglophone que francophone malgré une présence en nombre supérieur de Français.
Proposer des repas Marquisiens plus souvent.
Le safari et ces animaux
La qualité du séjour : hébergement repas accueil et surtout le dépaysement au milieu de cette savane et de tous ces animaux
Points améliorables
Les gorges d'olduvail ne sont pas d'un grand intérêt de plus le guide n'a même pas pris le temps de nous les signaler lorsque nous sommes passés à proximités
Les hôtels de type "européens" étaient convenables mais quelconques.
Les hôtels typiques (bains onsen ou chambre sur tatamis) étaient excellents.
Les excursions : hyper speed et trop urbain (accé sur les grandes villes). Un meilleur mélange entre campagne et ville aurait été le bienvenu. (village typique, paysage de montagne, de rizière, etc)
Le dépaysement culturel et culinaire vaut le détour et mérite d'être expérimenté.
Nous en gardons un beau souvenir et plein d'anecdotes.
A recommander très certainement.
Points améliorables
Cela nous aurait aidé parfois de savoir dans quelle gare on arrive dans les grandes villes.
A l'arrivée dans une ville, conseiller d'aller dans les JR "boutiques" y chercher l'infos des trains pour les prochaines destinations voire pour réserver les trajets suivants.
Idem conseiller d'aller se renseigner dans les Tourist info Center pour toute la doc de la ville dans laquelle on débarque.
On s'est un peu senti perdu au début du voyage, ne sachant pas comment aborder le pays.
Sérieux et professionnalisme, tourisme de luxe
La découverte des 3 parcs très différents : Serengeti, Manyara, NGorongoro et la rencontre avec les animaux sauvages qui sont magnifiques .... Nous avons pu les approcher de très près, sauf le rhinocéros qui était caché ! Nous partions avec l'espoir de les "apercevoir", nous avons partagé leur intimité !! (chasse d'un mâle guépard pour sa femelle ; accouplement d'un lion et d'une lionne, les éléphants adultes montrant aux petits comment arracher l'écorce des arbres, un petit éléphant en train de têter ........ et plein d'autres choses !)
Les lodges étaient surprenants et quel ravissement ! Nous avons été très bien accueilli partout où nous avons séjourné.
Zanzibar a été plus reposant ; quel bel hôtel ! et la table est raffinée ; nous avons même pu déguster de très belles langoustes toutes fraîches pêchées au petit matin !
Une pensée à notre guide Hassan qui a partagé notre quotidien pendant ces quelques jours : toujours à notre écoute, plein de gentillesse et d'attention mais aussi très discret et sachant vraiment bien nous comprendre ; Hassan, tu es le meilleur !
On pense souvent à lui. Même s'il nous a fait pousser le 4X4 en pleine savane !
Points améliorables
Hassan, notre guide, mérite très largement un véhicule en meilleur état ..... Il nous a semblé que le 4X4 n'était pas de toute première jeunesse !
Un point pratique qui nous a valu quelques émotions et permis de développer notre sens de la communication en swahili... : le carnet de voyage, nos billets d'avion et nos passeports comportent deux noms différents : Barbier et Derumaux. Hors, le nom communiqué aux agences locales était...SOENEN, nom utilisé lors de nos échanges. Bref, celui là est devenu SADNEN puis SAONEN, et quelques difficultés pour démontrer au final que nous étions bien la bonne famille attendue. Au final rien de grave, mais quelques souvenirs un peu épiques à l'arrivée à Zanzibar!!
Pour conclure, il me parait important que les noms figurants sur le carnet de voyage et billet d'avion correspondent à ceux communiqués aux agences. C'est plus simple une fois sur place.
L'hôtel offre globalement de bonnes prestations avec un buffet très varié et d'assez bonne qualité. Nous n'avons pas essayé les 2 autres restaurants car c'est en supplément et pas inclus dans la 1/2 pension, dommage... Le personnel est aimable sans être trop envahissant, notamment les femmes de ménage qui respectent vraiment lorsque l'on ne veut pas être dérangés, contrairement à certains hôtels où elles entrent tout de même dans la chambre. La prise en charge pour les transferts est bien organisée. Les excursions sont sympas dans l'ensemble et à des prix raisonnables lorsque l'on compte tout.
Les activités nautiques gratuites proposées par l'hôtel, même s'il n'y a pas grand chose à voir avec le bateau à fond de verre...
Le wifi partout, même si ça "rame" un peu...
Les petites attentions en chambre et au bord de la piscine (chocolat, cocktails etc.) sont appréciables.
Points améliorables
L'animation de l'hôtel est beaucoup trop forte et n'a pas beaucoup d'intérêt. Dommage...
La plage (notamment l'eau) n'est pas aussi jolie qu'à d'autres endroits comme au pied du Morne par exemple, c'est bien dommage. Même si la plage est nettoyée il reste encore beaucoup de débris de coraux et il est impossible de se baigner sans chaussures adaptées, dommage que ce détail n'ait pas été précisé avant le départ, ils en vendent à la boutique de l'hôtel mais à des prix exorbitants pour des chaussures en plastique !
La piscine est très jolie de loin mais est sale dedans (au fond), par contre la température de l'eau est parfaite.
L'hôtel est situé tout au bout de la suite d'hôtels de Flic en Flac, donc assez loin (à pied) du centre de Flic en Flac et malgré cela il n'est pas proposé de système de navette, et le bus ne vient pas jusqu'à l'hôtel. Il faut soit prendre un taxi, soit louer un véhicule ou encore marcher jusqu'à Flic en Flac ou jusqu'à l'arrêt de bus devant l'Hilton (je crois), c'est bien dommage... S'il n'y a pas d'efforts de réalisés à ce niveau là, il faudrait alors songer à proposer + de produits dans la boutique et à des prix moins élevés afin de compenser un peu le fait qu'on ne puisse pas se rendre facilement à un supermarché ou même un marché...
Dommage qu'il n'y ait pas sur la carte du bar/snacks des en-cas type crêpes, beignets, gaufre etc.
Dernière chose : dans le cadre de notre voyage de noces, nous avions droit à un dîner en amoureux sur la plage, charmant... malheureusement le charme est vite redescendu lorsqu'on nous a demandé un supplément de 1000 roupies juste que le dîner soit servi sur la plage alors qu'on nous l'avait présenté comme "inclus" dans la prestation...
nous avons trouvé que l'agence était bien meme si tout se fait par internet il y a un suivi on peut avoir confiance et ce que nous avons apprécié c'est que vous nous avez réalisé un voyage comme on le voulait en respectant le budget donné ainsi que nos souhaits demandés.Nous avons un projet pour dans un ou deux ans d'aller aux Seychelles ou aux Maldives et nous pensons certainement vous recontacter à cette occasion car nous avons été satisfait de votre prestation et de l'accueil que nous avons pu avoir par téléphone
nous avons bien aimé les petites pensions de famille surtout celle de moorea , celle de raiatea était super dommage quelle soit située un peu trop loin du centre ville surtout que l'hotel ne disposait que d'une seule voiture de location. l'hotel à bora bora avec le pilotis était très bien par rapport à certaines critiques lues.Les repas demi pensions et les petits déjeuners étaient très bien.Sinon au niveau des transports tout était bien organisés pas de souci de navettes pour les hôtels.
Points améliorables
seul petit bémol nous avons été un peu déçu non pas par la pension à raiatéa mais par son éloignement et surtout par le fait qu'au départ nous devions etre à Tahaa qui apparemment, selon ce que l'on a pu entendre de certains voyageurs ,était mieux
Le sérieux de l'entreprise et les réaction très rapide pour modifier le programme
Los Angeles, New Zélande (énormément), Sydney que je connaissais déjà, Bangkok (hôtel très bien placé), Dubai (hotel un peu loin du centre, prendre le métro à chaque fois) , la pension de famille à TAHA très haute de gamme, parfait, dommage que l'on est arrivé à 12h00 et que l'on repartait le lendemain à 06h00, erreur de casting...
Points améliorables
prendre un Hotel à Dubai, à proximité de la plus haute tour du monde, plus centré et plus d'animations. Très grande déception avec la ¨Polynésie Française, beaucoup de temps perdu dans les transferts avion, vie très chère, le sourire polynésien était souvent absent; je comprends qu'ils perdent des touristes, il faut faire beaucoup moins d’îles que j'ai fait (7). Pas de Voucher pour l'hotel à Bangkok (Planeveo à réglé le Pb)
Au global, séjour inoubliable
Nous avons particulièrement apprécié la partie "Safari" au Bostwana et notamment les prestations offertes (game drive,guides, accueil et personnel) par le Machaba Camp et le Moremi Crossing.
Transfert hôtel/aéroport en voiture de standing (minibus Toyota pas top)
Guide francophone plus à l'écoute /plus sympathique ( il était correct mais service typé "pays de l'est)
Une nourriture "typée cantine" en Chine avec le guide ( pourquoi voyager en classe affaire et loger dans un palace pour manger du basic food. Pas de sur mesure dans ce cas là...)
En résumé: mauvais équilibre entre les différentes prestations. Il y a encore du travail: sérieux mais peut mieux faire
Céline a parfaitement compris notre attente.
Elle a été disponible et efficace lorsque nous avions des demandes par rapport à l'organisation de notre voyage
Nous ne manquerons pas de consulter Planetveo pour un prochain voyage, non déterminé pour le moment.
Nous avons passé un agréable séjour à l'hotel Emeraude Beach Attitude à Belle Mare. L'endroit est idéal pour se reposer et profiter d'une superbe plage. La chambre est calme, spacieuse et propre. Le personnel et les dirigeants de l'hôtel sont souriants et à votre écoute. Les repas variés et en quantité. Nous avons demandé en supplément une soirée anniversaire et avons été enchantés : table décorée, repas de fête, gâteau avec bougies, animateur et serveurs chantant joyeux anniversaire ! un très beau souvenir.
L’île est magnifique. Nous avons visité Port Louis, Grand Baie, Curepipe, l’îlot Gabriel, le jardin Pamplemousse, le Lac sacré et son temple Hindou, la cascade de Chamarel, la terre aux 7 couleurs. La cuisine Mauricienne est aussi pleine de couleurs.
Nous avons eu la chance de voir des dauphins et une baleine.
En résumé : de merveilleuses images pleines de soleil et de senteurs
Points améliorables
Le correspondant devant fournir quelques éléments d'excursions complètement absent.
Nous sommes arrivés samedi matin. La personne nous a téléphoné le dimanche à 19h00 pour prendre rdv avec nous le lundi. Nous l'avons informé de notre absence de l’hôtel le lundi, elle a donc demandé à nous rappeler le lundi soir. Nous attendons encore son appel !. Pour la confirmation des billets retour et l'heure de départ, c'est l’accueil de l’hôtel qui a pris contact avec elle pour avoir les informations.
Nous avons l'habitude de voyager, donc nous nous organisons, mais pour des voyageurs un peu novice ou comptant sur cet accueil, le manque d'information aurait certainement pénalisé le séjour.
Point +: l'hotel: La décoration, l'ambiance. La prise en charge de l'ensemble des services en amont
Point -: Transfert aller. Retard de 30 mn du taxi pour le transfert retour (après notre rappel téléphonique).
Pas d'information de la part de l'agence concernant les conditions les bagages pour le vol. Nous avons dû payé 30 euros par bagage à l'aéroport à notre grand étonnement
Points améliorables
un restaurant dans l'hôtel
S'assurer du niveau de qualité des prestataires de service retenus. ( société de transfert pas au point).
Etablir un lien entre la société de transfert et l'hotel qui ne peut nous donné aucune info en cas de problème.
Tous les hôtels sauf à gili
Les plages ne sont pas accessibles pour la baignade car coraux
Recommande plutôt Sanur plage de sable et très bon hôtel de plus possibilité de se promener dans la ville dommage que nous n'y soyons restés qu'une seule nuit. Qui plus est le Manager de cet hôtel est charmant.
Nous n'avons pas compris pourquoi nous avons fait le trajet de Lovina pour aller dormir a permuteran qui est un très bel hôtel mais nous sommes arrivés à 19 H pour repartir le lendemain matin a 8 h 30 donc plus de 50 km pour rien Il aurait plus judicieux de dormir vers Singaraja
D'autre part nous avons fait 4 escales à l'aller (17 H d'avion)
Les hôtels très bien
Le combiné des deux îles très bien également
Bon choix des hôtels et globalement une bonne orgnisation
Points améliorables
Pas de réceptif pour nous accueillir à la réunion alors qu à maurice réception impeccable à la sortie de l avion et plus de conseils sur la visite de l'île à la réunion.
- Les safaris, par l'abondance et la diversité des paysages et des animaux, et par la compétence, la disponibilité, la très bonne maîtrise de la langue française et la gentillesses de notre guide, "Lazaro".
- Le très bon accueil dans les loges et hôtels, notamment au Moyoni lodge ou nous avons particulièrement apprécié que nos hôtes parlent français et surtout qu'ils aient une attention à l'occasion de mon anniversaire.
- la restauration au sunshine hotel à zanzibar.
- le calme en général dans les lodges et hotel, sauf à zanzibar où l'appel a la prière nous a réveillés à 5h tous les matins ...
Points améliorables
- Raccourcir les trajets en voiture avec peut-être des loges situes plus au centre des parcs, car les pistes sont parfois longues et surtout chaotiques, donc pénibles.
- améliorer le confort au "robanda tented camp"? (Camp de tentes au Serengeti) : les wc ne s'évacuaient pas, l'eau était très limitée et la lumière n'a été disponible que de 19h a 22 h environ ...
- le fait que personne ne parle français au Sunshine hotel à zanzibar ...
Avis laissé le 12 Septembre 2013 par Pierre-olivier C
Points préférés
Tout était parfait au niveau de l'organisation avec des personnes qui étaient présentes lors de notre arrivée sur place.
Le voyage en lui même s'est très bien déroulé avec un guide qui parlait bien français.
Pour Zanzibar, un peu décu par le standing du Kichanga Lodge mais paysages paradisiaques qui font oublier celà...
Réponse sur mesure et grande disponibilité des conseillers
Points améliorables
J'ai 2 choses à faire remonter :
- Le Kichanga Lodge n'est pas du tout à la mesure de ce que à quoi je m'attendais : salle de bains minuscule et dont la propreté m'a laissé sceptique, odeur de renfermé dans la chambre lors de tout le séjour. Piscine extérieure toute petite (en comparaison de celles vues sur les hôtels aux alentours).
Lorsque j'ai sélectionné ce voyage sur mesure, je ne pouvais malheureusement pas me faire une idée précise de l’hôtel où nous allions débarquer et je dois avouer avoir été plus que décu.
- Le city Tour de Stone Town qui était dans mon programme m'a été facturé (20$ pour le guide + 10$ de droits d'entrées dans certains lieux touristiques). J'ai expliqué à notre guide que je n'avais rien à débourser mais il n'était visiblement pas d'accord et nous voulions quand même visiter la ville avant notre départ. La faute incombe-t-elle au guide peu scrupuleux (si oui vous savez qui il est) ou bien à votre société ? J'aimerais avoir une réponse de votre part et dans la mesure du possible un remboursement des frais engagés.
Points préférés
Rapport qualité prestations conforme à notre attente Cette croisière à bord de l'Aranui 3 nous a permis de découvrir cette partie de la Polynésie Française dans une forme authentique, la présence à bord de Marquisiens conforte cette impression. le confort à bord est suffisant, toutefois il serait agréable de proposer plus souvent des repas Marquisiens. Sérénité, sourire à bord et sur les îles sont le leitmotiv de ce voyage dans un environnement de paysages vierges et surtout naviguer sur le Pacifique procure un sentiment d'évasion totale, cette longue houle du Pacifique vous berce durant cette traversée, peu ou pas de trafique maritime , on se retrouve chaque soir sur le pont, des musiciens issus de l'équipage vous font partager leur plaisir de jouer danser et chanter leurs chants traditionnels, que du plaisir!!!!!